Privacy Policy
🔒 গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Al Jabed - আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৫
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
📋 সূচিপত্র
- ভূমিকা
- যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- তথ্য সুরক্ষা
- আপনার অধিকার
- তৃতীয় পক্ষের লিংক
- শিশুদের গোপনীয়তা
- পলিসি পরিবর্তন
- যোগাযোগ
📖 ভূমিকা
Al Jabed (যার ওয়েবসাইট www.aljabed.com) আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🛡️ আমাদের প্রতিশ্রুতি │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ ✓ আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা │
│ ✓ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা │
│ ✓ আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য বিক্রি না করা │
│ ✓ স্বচ্ছতা বজায় রাখা │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────┘
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
📊 যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
১. ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| 👤 পরিচয় তথ্য | নাম, ইউজারনেম | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও শনাক্তকরণ |
| 📧 যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর | অর্ডার আপডেট ও যোগাযোগ |
| 📍 ঠিকানা তথ্য | ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা | পণ্য ডেলিভারি |
| 💳 পেমেন্ট তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, কার্ড তথ্য | পেমেন্ট প্রসেসিং |
| 🎂 জন্ম তারিখ | জন্মদিন (ঐচ্ছিক) | বিশেষ অফার প্রদান |
২. অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information)
| তথ্যের ধরন | বিবরণ |
|---|---|
| 🌐 ব্রাউজার তথ্য | ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ |
| 📱 ডিভাইস তথ্য | ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম |
| 🔗 IP Address | আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা |
| 📊 ব্রাউজিং ডেটা | পেজ ভিউ, ক্লিক, সময়কাল |
| 📍 লোকেশন ডেটা | সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান |
৩. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
📦 অর্ডার হিস্ট্রি
💰 পেমেন্ট রেকর্ড
🔄 রিটার্ন/রিফান্ড তথ্য
⭐ রিভিউ ও রেটিং
💬 কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ
🔍 তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 📝 সরাসরি প্রদান │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ • অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় │
│ • অর্ডার প্লেস করার সময় │
│ • নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করার সময় │
│ • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় │
│ • রিভিউ বা ফিডব্যাক দেওয়ার সময় │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🤖 স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ • ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় (কুকিজ) │
│ • অ্যাপ ব্যবহার করার সময় │
│ • ইমেইল খোলা বা ক্লিক করার সময় │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔗 তৃতীয় পক্ষ থেকে │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ • পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, SSLCommerz) │
│ • শিপিং/ডেলিভারি পার্টনার │
│ • সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (Facebook Login) │
│ • অ্যানালিটিক্স সার্ভিস (Google Analytics) │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| 🛒 অর্ডার প্রসেসিং | অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস এবং ডেলিভারি |
| 📦 শিপিং ও ডেলিভারি | পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছানো |
| 💳 পেমেন্ট প্রসেসিং | নিরাপদ পেমেন্ট সম্পন্ন করা |
| 📞 যোগাযোগ | অর্ডার আপডেট, প্রমোশন, নোটিফিকেশন |
| 🛠️ কাস্টমার সাপোর্ট | আপনার সমস্যা সমাধান করা |
| 📊 পরিষেবা উন্নয়ন | ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করা |
| 🎁 পার্সোনালাইজেশন | আপনার পছন্দ অনুযায়ী সুপারিশ |
| 🔒 নিরাপত্তা | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| ⚖️ আইনি বাধ্যবাধকতা | আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ |
বিস্তারিত ব্যবহার:
✅ আপনার অর্ডার কনফার্ম এবং ট্র্যাক করা
✅ ডেলিভারি সংক্রান্ত SMS/Email পাঠানো
✅ পেমেন্ট ভেরিফিকেশন করা
✅ রিফান্ড/রিটার্ন প্রসেস করা
✅ আপনার অভিযোগ সমাধান করা
✅ নতুন পণ্য ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)
✅ ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা
✅ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
🤝 তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
যাদের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
| পক্ষ | উদ্দেশ্য | শেয়ারকৃত তথ্য |
|---|---|---|
| 🚚 ডেলিভারি পার্টনার | পণ্য ডেলিভারি | নাম, ঠিকানা, ফোন |
| 💳 পেমেন্ট প্রসেসর | পেমেন্ট সম্পন্ন করা | পেমেন্ট তথ্য |
| 📊 অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার | ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ | অ-ব্যক্তিগত ডেটা |
| 📧 ইমেইল সার্ভিস | ইমেইল পাঠানো | ইমেইল, নাম |
| ⚖️ আইন প্রয়োগকারী | আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রয়োজনীয় তথ্য |
আমাদের পার্টনার:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🚚 ডেলিভারি পার্টনার │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ • Pathao │
│ • Steadfast │
│ • RedX │
│ • Paperfly │
│ • সুন্দরবন কুরিয়ার │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 💳 পেমেন্ট পার্টনার │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ • bKash │
│ • Nagad │
│ • Rocket │
│ • SSLCommerz │
│ • Visa/Mastercard │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
🚫 আমরা কখনোই করি না:
✖️আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা
✖️মার্কেটিং উদ্দেশ্যে অন্যদের কাছে তথ্য দেওয়া ✖️ আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা ✖️ অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা
🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকিজ কী?
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| 🔧 প্রয়োজনীয় কুকিজ | ওয়েবসাইট পরিচালনা, লগইন সেশন | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| 📊 অ্যানালিটিক্স কুকিজ | ভিজিটর পরিসংখ্যান বুঝতে | ২ বছর |
| 🎯 ফাংশনাল কুকিজ | আপনার পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| 📢 মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো | ৯০ দিন |
| 🛒 কার্ট কুকিজ | শপিং কার্ট সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ⚙️ আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ 🔹 ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করুন │
│ 🔹 নির্দিষ্ট কুকিজ মুছে ফেলুন │
│ 🔹 প্রাইভেট/ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন │
│ │
│ ⚠️ নোট: কুকিজ ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
তৃতীয় পক্ষের কুকিজ:
| সার্ভিস | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| Google Analytics | ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ |
| Facebook Pixel | বিজ্ঞাপন পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং |
| Google Ads | বিজ্ঞাপন টার্গেটিং |
🛡️ তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔐 প্রযুক্তিগত সুরক্ষা │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ 🔒 SSL/TLS এনক্রিপশন (HTTPS) │
│ 🔑 শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন │
│ 🛡️ ফায়ারওয়াল সুরক্ষা │
│ 🔄 নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট │
│ 💾 নিরাপদ ডেটা ব্যাকআপ │
│ 🔐 Two-Factor Authentication (2FA) অপশন │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 👥 প্রশাসনিক সুরক্ষা │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ 📋 সীমিত অ্যাক্সেস নীতি │
│ 👨💼 কর্মী প্রশিক্ষণ │
│ 📝 গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) │
│ 🔍 নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
পেমেন্ট সুরক্ষা:
| সুরক্ষা ব্যবস্থা | বিবরণ |
|---|---|
| 🔒 PCI DSS Compliant | পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ |
| 🛡️ 3D Secure | অতিরিক্ত কার্ড ভেরিফিকেশন |
| 🔐 টোকেনাইজেশন | কার্ড নম্বর সংরক্ষণ না করা |
| ✅ SSL Certificate | সকল ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড |
⚠️ দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।
✋ আপনার অধিকার
বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
| অধিকার | বিবরণ | কীভাবে প্রয়োগ করবেন |
|---|---|---|
| 👁️ অ্যাক্সেসের অধিকার | আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা | অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইল |
| ✏️ সংশোধনের অধিকার | ভুল তথ্য সংশোধন করা | অ্যাকাউন্ট সেটিংস |
| 🗑️ মুছে ফেলার অধিকার | আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ | ইমেইল রিকোয়েস্ট |
| 🚫 আপত্তির অধিকার | মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট | আনসাবস্ক্রাইব লিংক |
| 📤 ডেটা পোর্টেবিলিটি | আপনার ডেটার কপি নেওয়া | ইমেইল রিকোয়েস্ট |
| ⏸️ প্রসেসিং সীমাবদ্ধতা | নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ করা | ইমেইল রিকোয়েস্ট |
আপনি যা করতে পারেন:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ⚙️ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ ✅ প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন │
│ ✅ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন │
│ ✅ নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন │
│ ✅ মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ/চালু করুন │
│ ✅ অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করুন │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ:
📧 jfcrestaurant2024@gmail.com এ ইমেইল করুন
বিষয়: Account Deletion Request
অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নাম
- রেজিস্টার্ড ইমেইল/ফোন
- মুছে ফেলার কারণ (ঐচ্ছিক)
⏰ প্রসেসিং সময়: ১৫-৩০ কার্যদিবস
🔗 তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।
⚠️ সতর্কতা:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে
• আমরা তাদের প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই
• লিংকে ক্লিক করার আগে সতর্ক থাকুন
• তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন
👶 শিশুদের গোপনীয়তা
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔞 বয়স সীমাবদ্ধতা │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ আমাদের সার্ভিস ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। │
│ │
│ • আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না │
│ • অভিভাবকদের তত্ত্বাবধান প্রয়োজন │
│ • শিশুর তথ্য পেলে তা মুছে ফেলা হবে │
│ │
│ যদি মনে করেন আপনার সন্তানের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, │
│ অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
📍 তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর
তথ্য সংরক্ষণ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময়কাল |
|---|---|
| 👤 অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| 📦 অর্ডার তথ্য | ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| 💳 পেমেন্ট রেকর্ড | ৬ বছর (ট্যাক্স/অডিট প্রয়োজনে) |
| 📊 অ্যানালিটিক্স ডেটা | ২ বছর |
| 📧 মার্কেটিং প্রেফারেন্স | আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত |
ডেটা লোকেশন:
📍 আপনার তথ্য বাংলাদেশে অবস্থিত
সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
🌐 কিছু তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস
আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে।
📝 পলিসি পরিবর্তন
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔄 পলিসি আপডেট │
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━│
│ │
│ আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। │
│ │
│ 📅 সর্বশেষ আপডেট তারিখ এই পেজে দেখানো হবে │
│ 📧 গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন │
│ 👀 নিয়মিত এই পেজ চেক করার অনুরোধ রইল │
│ │
│ পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে │
│ আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
📍 আমার তথ্য কি বিক্রি করা হয়?
- না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
📍 আমি কি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারি?
- হ্যাঁ, প্রতিটি ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।
📍 আমার পাসওয়ার্ড কি নিরাপদ?
- হ্যাঁ, আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
📍 আমি কি আমার সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারি?
- হ্যাঁ, privacy@aljabed.com এ ইমেইল করে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন।
📍 অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে কি সব ডেটা মুছে যায়?
- আইনি ও আর্থিক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে ফেলা হয়। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
📞 যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| মাধ্যম | তথ্য |
|---|---|
| 📧 Privacy Email | privacy@aljabed.com |
| 📧 General Email | support@aljabed.com |
| 📞 ফোন | +880 1908-276415 |
| +880 1908-276415 | |
| 📍 ঠিকানা | তিলকপুর নতুন বাজার, আক্কেলপুর, জয়পুরহাট |
| 🌐 ওয়েবসাইট | www.aljabed.com |
প্রতিক্রিয়া সময়:
📧 ইমেইল: ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে
📞 ফোন: অফিস সময়ে (সকাল ৯টা - রাত ১০টা)
💬 WhatsApp: ২৪ ঘন্টার মধ্যে
⚖️ আইনি তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা
পরিচালিত এবং ব্যাখ্যায়িত হবে।
সংশ্লিষ্ট আইন:
• তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬
• ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮
• ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯
🔒 "আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব"
— Team Al Jabed